Cloud-based ERP systems and SMEs: Adoption drivers and barriers

The purpose of the present work is to study cloud ERP systems, with particular focus on SMEs perspectives. In order to conduct the analysis, a survey has been designed and proposed to companies operating in Italy, of different sizes and operating in different industries. Thanks to the survey, information about the ERP system adoption status could be extrapolated, putting also in comparison the two type of ERP system, on-premise and cloud-based, under different aspects. Moreover, it has been possible to analyse which are the drivers and barriers impacting the most the cloud ERP systems adoption decision.

L’obiettivo del presente lavoro di tesi è quello di studiare in profondità i sistemi cloud ERP, con particolare attenzione alla prospettiva delle piccole-medie imprese. Al fine di condurre l’analisi in oggetto, si è provveduto alla costruzione di un sondaggio, che è stato poi sottoposto a diverse aziende operanti in Italia, differenti tra loro per dimensione e settore di appartenenza. Grazie a quest’ultimo, si sono potute ricavare informazioni riguardo allo stato di adozione dei sistemi ERP, mettendo a confronto le soluzioni cloud e quelle on-premise, sotto diversi aspetti, tra cui i tempi di implementazione, i costi di implementazione e il livello di soddisfazione portato dalla loro adozione. Inoltre, attraverso la parte finale del questionario, si è potuto verificare quali sono i driver e le barriere che più impattano sull’adozione dei sistemi cloud ERP, dopo aver categorizzato tali fattori, all’interno di un framework, sotto tre contesti: tecnologici, organizzativi, e ambientali.