Il marketing delle emozioni: come cambia il comportamento e l'esperienza di acquisto del consumatore nel nuovo paradigma del marketing 4.0 e dell'intelligenza artificiale

This paper explores the evolution of consumer buying behavior in the context of marketing 4.0, which is characterized by the use of innovative technologies such as big data, omnichannel strategy, and artificial intelligence. The study aims to examine the new factors that impact the holistic user experience and influence the final purchase decision. Emotional and experiential marketing in the digitalized environment are powerful tools that can influence individual psychology, habits, and emotions, which can be thoroughly studied, redefining the overall experience. Businesses can offer personalized choices, identify individual needs, and capture individual desires in a holistic and digitalized context, leading to increased engagement, loyalty, and sales. However, there are privacy issues that may disturb the purchasing experience, and future research could explore additional innovative factors that influence the purchasing experience. The research methodology employed in this study involved a compilation-based research method based on the analysis and synthesis of existing information from external sources such as scientific articles, books, research reports, case studies, and university literature. The compilation method allowed for a complete and accurate understanding of the research topic, revealing how developments in experiential marketing and artificial intelligence have been significant over time and also how they will continue to evolve.

L’elaborato esplora l’evoluzione del comportamento di acquisto del consumatore nel contesto del marketing 4.0, caratterizzato dall’uso di tecnologie innovative come big data, strategia omnicanale e intelligenza artificiale. Lo studio si propone di esaminare i nuovi fattori che influenzano l’esperienza olistica e la decisione finale di acquisto. Il marketing emozionale ed esperienziale in un ambiente digitalizzato rappresentano strumenti potenti che possono influenzare la psicologia, le abitudini e le emozioni dell’individuo, ridefinendo l’esperienza complessiva. Le aziende possono offrire scelte personalizzate, individuare le esigenze e carpire i desideri dei singoli, portando a un aumento dell’engagement, della fedeltà e delle vendite. Tuttavia, sussistono alcuni problemi di privacy che potrebbero compromettere l’esperienza d’acquisto; la ricerca futura potrebbe approfondire questo tema e altresì ulteriori elementi innovativi atti a condizionare l’esperienza d’acquisto. La metodologia di ricerca impiegata si è basata sull’analisi e sintesi di informazioni provenienti da fonti esterne, come articoli scientifici, libri, rapporti di ricerca, casi studio e letteratura universitaria. Il metodo compilativo ha permesso di comprendere approfonditamente l’argomento di ricerca, rilevando come gli sviluppi nel marketing esperienziale e nell’intelligenza artificiale siano stati significativi nel tempo e come lo saranno nel futuro prossimo.