Cosa influenza la fidelizzazione dei talenti tra i Millennials e la Generazione Z? Un caso studio di giovani professionisti in una multinazionale

Shortages in available talent have prompted organisations globally to focus on talent management, which includes acquiring, selecting, developing, and retaining talent. Despite the increasing emphasis on talent management, the field of talent retention has received less attention. In particular, research concerning the retention of younger generations, especially Generation Z, remains limited. Understanding what contributes to the retention of younger employees is essential for ensuring long-term organisational competitiveness. This study examines talent retention among young professionals by utilizing Social Exchange Theory (SET) and Generational Cohort Theory (GCT). SET proposes that when employees receive valued resources from their organisation, referred to as organisational offerings in this study, they are likely to reciprocate with positive behaviours, such as commitment and continued employment. These offerings may be categorized as social or economic depending on their nature. GCT provides a framework for considering generational differences, positing that individuals born during the same period and shaped by similar events develop shared characteristics. The objective of this study is to identify which organisational offerings are most valued by young professionals, defined as individuals under the age of 35, and how these offerings influence their decision to remain with an employer. A qualitative case study approach has been adopted, utilizing an abductive strategy to collect and examine data. Semi-structured interviews were conducted with young professionals from a Finnish subsidiary of a multinational company (MNC). The study explores which types of offerings are perceived as most important in the context of retention, whether there is a collective preference for social or economic offerings, and how well the current organisational offerings meet the needs of employees. The findings indicate that certain types of offerings, particularly those related to flexibility, workplace atmosphere, and professional development, are highly valued by young professionals when considering whether to stay with an organisation. No clear preference emerged for either social or economic offerings, suggesting a balanced importance across categories. The overall perception of how well the current offerings meet employee needs was generally positive. These results highlight the complexity of retention and suggest that multiple factors contribute to a young professional’s decision to stay.

La carenza di talenti disponibili ha spinto le organizzazioni a livello globale a concentrarsi sulla gestione dei talenti, che include l'acquisizione, la selezione, lo sviluppo e la fidelizzazione dei talenti. Nonostante l’attenzione crescente verso la gestione dei talenti, l’ambito della fidelizzazione ha ricevuto minore considerazione. In particolare, la ricerca sulla fidelizzazione delle generazioni più giovani, soprattutto della Generazione Z, risulta ancora limitata. Comprendere cosa contribuisce alla fidelizzazione dei giovani dipendenti è fondamentale per garantire la competitività organizzativa a lungo termine. Questo studio esamina la fidelizzazione dei giovani professionisti utilizzando la Social Exchange Theory (SET) e la Generational Cohort Theory (GCT). La SET suggerisce che, quando i dipendenti ricevono risorse valorizzate dall’organizzazione — definite in questo studio come “offerte organizzative” — tendono a ricambiare con comportamenti positivi, come l’impegno e la permanenza nell’organizzazione. Tali offerte possono essere classificate come sociali o economiche a seconda della loro natura. La GCT fornisce una cornice teorica per considerare le differenze generazionali, sostenendo che individui nati nello stesso periodo e influenzati da eventi simili sviluppano caratteristiche comuni. L’obiettivo di questo studio è identificare quali offerte organizzative siano maggiormente apprezzate dai giovani professionisti — definiti come individui sotto i 35 anni — e in che modo tali offerte influenzino la loro decisione di rimanere con il datore di lavoro. È stato adottato un approccio qualitativo di studio di caso, con una strategia abduttiva per la raccolta e l’analisi dei dati. Sono state condotte interviste semi-strutturate con giovani professionisti di una filiale finlandese di una multinazionale. Lo studio esplora quali tipi di offerte siano percepiti come più importanti nel contesto della fidelizzazione, se esista una preferenza collettiva per le offerte sociali o economiche, e quanto le offerte attuali soddisfino i bisogni dei dipendenti. I risultati indicano che alcune offerte, in particolare quelle relative alla flessibilità, al clima lavorativo e allo sviluppo professionale, sono altamente apprezzate dai giovani professionisti nella decisione di restare in azienda. Non è emersa una preferenza netta tra offerte sociali ed economiche, suggerendo una rilevanza equilibrata tra le categorie. La percezione generale del livello con cui le offerte attuali soddisfano i bisogni dei dipendenti è risultata generalmente positiva. Questi risultati evidenziano la complessità del fenomeno della fidelizzazione, suggerendo che molteplici fattori contribuiscono alla decisione di restare da parte di un giovane professionista.