La leadership inclusiva nella gestione dei team multiculturali: strategie per un management efficace nelle organizzazioni internazionali

In the current context of globalization and increasing workplace diversity, managing cultural diversity is a crucial challenge for international organizations. This thesis explores the role of inclusive leadership as a tool to foster collaboration, harmony, and performance within multicultural teams. The first part of the work focuses on cultural diversity as a strategic resource within global organizations, analyzing the main obstacles to its management, such as language barriers, value differences, and cultural biases. The concept of Cultural Intelligence (CQ) is further explored, examining how it integrates with organizational culture and ethical principles, influencing human resources dynamics and corporate policies. The following chapter reconstructs the evolution of leadership, from authoritarian models to more inclusive ones, highlighting the implications for management in multicultural organizations. The main characteristics of inclusive leadership are analyzed, summarized in the "6 C" model: Commitment, Courage, Cognizance of bias, Curiosity, Cultural intelligence, Collaboration. The benefits and challenges of adopting an inclusive leadership style are then examined, with particular attention to practical tools and strategies that facilitate collaboration within intercultural teams. Among these, the DEIB approach (Diversity, Equity, Inclusion, Belonging), intercultural communication models, and project management tools are highlighted. In the empirical part, the research will focus on data collection through questionnaires distributed to employees of international companies, and qualitative interviews with members of intercultural teams to explore the perceived level of inclusion and the impact of inclusive leadership on team dynamics. The analysis will conclude with recommendations for future research and practical guidelines for organizations aiming to adopt an inclusive approach.

Nel contesto attuale della globalizzazione e della crescente diversità nei luoghi di lavoro, la gestione della diversità culturale rappresenta una sfida cruciale per le organizzazioni internazionali. Questa tesi esplora il ruolo della leadership inclusiva come strumento per favorire la collaborazione, l’armonia e la performance nei team multiculturali. La prima parte del lavoro si concentra sulla diversità culturale come risorsa strategica nelle organizzazioni globali, analizzando i principali ostacoli alla sua gestione, come le barriere linguistiche, le differenze valoriali e i bias culturali. Si approfondisce inoltre il concetto di Intelligenza Culturale (CQ), e si esamina come essa si integri con la cultura organizzativa e i principi etici, influenzando le dinamiche delle risorse umane e le politiche aziendali. Il capitolo successivo ricostruisce l’evoluzione della leadership, dai modelli autoritari a quelli inclusivi, sottolineando le implicazioni per il management nelle organizzazioni multiculturali. Vengono analizzate le caratteristiche principali della leadership inclusiva, sintetizzate nel modello delle “6 C”: Commitment, Courage, Cognizance of bias, Curiosity, Cultural intelligence, Collaboration. Vengono quindi analizzati i benefici e le sfide legate all’adozione di uno stile di leadership inclusiva, con una particolare attenzione agli strumenti e alle strategie pratiche che facilitano la collaborazione nei team interculturali. Tra questi, l’approccio DEIB (Diversity, Equity, Inclusion, Belonging), i modelli di comunicazione interculturale e gli strumenti di project management. Nella parte sperimentale, l’indagine empirica si concentrerà sulla raccolta di dati tramite questionari somministrati a dipendenti di aziende internazionali, e interviste qualitative con membri di team interculturali, per esplorare il livello di inclusione percepito e l’impatto della leadership inclusiva sulle dinamiche del team. A completamento dell’analisi, verranno forniti spunti per future ricerche e linee guida pratiche per le organizzazioni che desiderano adottare un approccio inclusivo.