Sostenibilità e comunicazione nell'industria cosmetica: un'analisi comparativa tra Lush e il Gruppo Davines

In recent years, the issue of sustainability in general and, more specifically, related to consumer goods, is a factor increasingly taken into account by the buyer at the purchase decision stage. This is especially seen in cosmetic products, which reconcile ideals of beauty, well-being of the body and respect for the environment around us. It is easy to deduce, therefore, the great importance of effective and transparent communication in order to transfer to the end-user all the useful information to be able to make the customer make an informed purchase choice. It is in this context that this thesis work is set, which aims to conduct a comparative analysis between two companies operating in the cosmetics sector, Lush and the Davines Group, in order to evaluate the sustainability and communication strategies adopted by both. The main objective of the research is to understand how these two brands address the challenge of environmental and social sustainability in their product sector, and how they communicate these green efforts to their stakeholders. The research will focus on several key aspects, including the use of natural and sustainable ingredients, reduction of the environmental impact of production processes through various initiatives, and attention to product packaging. The communication strategies used by the two companies to convey their commitment to sustainability and engage consumers will also be analyzed. The results of the research will be presented and compared, highlighting the similarities and differences between Lush and the Davines Group in terms of sustainability and communication strategies. Best practices adopted by both companies will be identified and recommendations will be proposed to improve the effectiveness of sustainability and communication strategies in the cosmetics industry.

Negli ultimi anni il tema della sostenibilità in generale e, più specificatamente, relativa ai beni di consumo, è un fattore sempre più preso in considerazione dall’acquirente nella fase di decisione d’acquisto. Questo si riscontra soprattutto nei prodotti cosmetici, che conciliano ideali di bellezza, benessere del corpo e il rispetto per l’ambiente che ci circonda. È facile dedurre, quindi, la grande importanza di una comunicazione efficace e trasparente al fine di trasferire all’end-user tutte le informazioni utili per poter far compiere al cliente una scelta d’acquisto consapevole. È in questo contesto che si inserisce il presente lavoro di tesi che si propone di condurre un'analisi comparativa tra due aziende operanti nel settore cosmetico, Lush e il Gruppo Davines, al fine di valutare le strategie di sostenibilità e comunicazione adottate da entrambe. L'obiettivo principale della ricerca è quello di comprendere come questi due brand affrontino la sfida della sostenibilità ambientale e sociale nel settore merceologico di appartenenza, e come comunicano tali sforzi green ai propri stakeholder. La ricerca si concentrerà su diversi aspetti chiave, tra cui l'utilizzo di ingredienti naturali e sostenibili, la riduzione dell'impatto ambientale dei processi produttivi attraverso diverse iniziative e l’attenzione ai packaging dei prodotti. Saranno inoltre analizzate le strategie di comunicazione utilizzate dalle due aziende per trasmettere il loro impegno verso la sostenibilità e coinvolgere i consumatori. I risultati della ricerca saranno presentati e confrontati, evidenziando le similarità e le differenze tra Lush e il Gruppo Davines in termini di strategie di sostenibilità e comunicazione. Saranno identificate le best practice adottate da entrambe le aziende e saranno proposte raccomandazioni per migliorare l'efficacia delle strategie di sostenibilità e comunicazione nel settore cosmetico.