Il ruolo delle differenze culturali nell'adozione dell'intelligenza artificiale nel settore turistico da parte dei clienti: un confronto tra la cultura franco-belga e quella americana

In the contemporary global landscape, as multinational corporations seek to establish their presence in foreign markets, one of the foremost challenges facing managers and marketers is the need to align with cultural norms to garner acceptance in the target country. In a world where innovation serves as a key component for competitiveness, innovative products, particularly those encompassing artificial intelligence, are increasingly important.This study is dedicated to examining the intricate interplay between various cultural dimensions-namely individualism, uncertainty avoidance, power distance, indulgence, and long-term orientation—and their impact on the adoption of AI technologies within the tourism industry. The research delves into European French-speaking countries (France and Belgium) and the United States as distinct case studies. The study attempts to reflect on how each culture responds to these cultural dimensions as well as to draw comparative insights between them, shedding light on their respective trends towards the adoption of artificial intelligence.The findings of the survey, which included 251 respondents, suggest that cultural dimensions exert different influences across cultures, demonstrating the nuanced character of the adoption of AI. These findings further suggest that cultural values play a critical role in the acceptance and utilization of AI technology. As such, a deeper understanding of cultural norms and values is essential for successful AI implementation.

Nel panorama globale contemporaneo, quando le multinazionali cercano di stabilire la loro presenza nei mercati esteri, una delle principali sfide che i manager e gli esperti di marketing devono affrontare è la necessità di allinearsi alle norme culturali per ottenere l'accettazione nel Paese di destinazione. In un mondo in cui l'innovazione è una componente chiave per la competitività, i prodotti innovativi, in particolare quelli che comprendono l'intelligenza artificiale, sono sempre più importanti. Questo studio è dedicato all'esame dell'intricata interazione tra varie dimensioni culturali - individualismo, evitamento dell'incertezza, distanza dal potere, indulgenza e orientamento al lungo termine - e il loro impatto sull'adozione delle tecnologie di intelligenza artificiale nel settore turistico. La ricerca analizza i Paesi europei di lingua francese (Francia e Belgio) e gli Stati Uniti come casi di studio distinti. Lo studio cerca di riflettere sul modo in cui ciascuna cultura risponde a queste dimensioni culturali e di trarne spunti comparativi, facendo luce sulle rispettive tendenze all'adozione dell'intelligenza artificiale. I risultati dell'indagine, che ha coinvolto 251 intervistati, suggeriscono che le dimensioni culturali esercitano influenze diverse tra le varie culture, dimostrando il carattere sfumato dell'adozione dell'intelligenza artificiale. Questi risultati suggeriscono inoltre che i valori culturali giocano un ruolo fondamentale nell'accettazione e nell'utilizzo della tecnologia AI. Pertanto, una comprensione più approfondita delle norme e dei valori culturali è essenziale per il successo dell'IA.