Attività di Public Engagement e Customer Satisfaction nell’Orto Botanico di Pavia

The thesis addresses the biodiversity crisis as an educational challenge as well as a scientific one, highlighting the need to integrate ecological knowledge with aesthetic, emotional, and multisensory dimensions in order to promote more responsible behaviours toward the natural world. Drawing on the principles of biophilia and environmental interpretation, as outlined by Freeman Tilden and Sam Ham, the work emphasizes the role of the Botanical Garden of Pavia as a privileged setting for meaningful learning experiences and public engagement. The research is structured around two main objectives: assessing visitor Customer Satisfaction at the Botanical Garden and designing an educational kit focused on biodiversity. The survey, conducted with 427 participants during public events, reveals a high level of overall satisfaction, strong appreciation for the garden’s spaces, and widespread recognition of the effectiveness of the informational materials. In parallel, the “Io abito, tu abiti, egli HABITAT: Discovery Kit,” developed within the LIFE Drylands project and adapted for the Garden, offers practical and multisensory activities for children and young people, with the aim of fostering ecological awareness, critical thinking, and emotional connection with Natura 2000 habitats. The results confirm the Botanical Garden’s role as a center for science communication and an educational space capable of stimulating naturalistic intelligence and strengthening the bond between people and nature. The work provides a foundation for future developments in environmental education and public engagement strategies.

La tesi affronta la crisi della biodiversità come una sfida educativa oltre che scientifica, evidenziando la necessità di integrare conoscenze ecologiche con dimensioni estetiche, emotive e multisensoriali per promuovere comportamenti più responsabili verso il mondo naturale. Attraverso i principi della biofilia e dell’interpretazione ambientale, secondo le teorie di Freeman Tilden e Sam Ham, il lavoro valorizza il ruolo dell’Orto Botanico di Pavia come luogo privilegiato per esperienze significative di apprendimento e Public Engagement. La ricerca si articola in due obiettivi principali: valutare la Customer Satisfaction dei visitatori dell’Orto Botanico e progettare un kit didattico-educativo orientato alla biodiversità. L’indagine, condotta su 427 partecipanti durante eventi pubblici, evidenzia un elevato livello di soddisfazione generale, un forte apprezzamento per gli spazi del giardino e un riconoscimento diffuso dell’efficacia dei supporti informativi. Parallelamente, il kit “Io abito, tu abiti, egli HABITAT: Discovery Kit”, sviluppato nell’ambito del progetto LIFE Drylands e adattato per l’Orto, propone attività pratiche e multisensoriali rivolte a bambini e ragazzi, con l’obiettivo di favorire consapevolezza ecologica, pensiero critico e connessione emotiva con gli habitat Natura 2000. I risultati confermano il ruolo dell’Orto Botanico come polo divulgativo e spazio educativo capace di stimolare l’intelligenza naturalistica e rafforzare il legame tra persone e natura. Il lavoro si propone come base per futuri sviluppi nell’ambito dell’educazione ambientale e delle strategie di public engagement.