Modello di branding digitale nel settore dell’ospitalità

The rapid growth of the internet has brought huge implications for branding strategies especially in the hotel industry. Traditional methods that once worked for hotel branding are now falling short of meeting the expectations of today’s digital-savvy consumers. This thesis introduces a digital branding model tailored for the hospitality sector, emphasizing the use of tools like hotel websites, social media platforms, online booking systems, and personalized digital content. By combining both quantitative validation and qualitative thematic analysis, the model digs deep into the key factors driving successful digital branding for hotels. In today’s competitive landscape, this framework offers practical strategies aimed at helping hotels stand out, keep their customers coming back, and strengthen their brand’s value.

La rapida crescita di Internet ha avuto un forte impatto sulle strategie di branding, in particolare nel settore alberghiero. I metodi tradizionali utilizzati finora per costruire l’identità dei marchi alberghieri non sono più sufficienti per soddisfare le aspettative dei consumatori moderni, sempre più digitalizzati. Questa tesi propone un modello di branding digitale specifico per l’industria dell’ospitalità, che sfrutta strumenti come i siti web degli hotel, i social media, i sistemi di prenotazione online e contenuti digitali personalizzati. Grazie a un approccio misto – che combina l’analisi quantitativa con quella qualitativa – il modello analizza in profondità i fattori chiave del successo nel branding digitale degli hotel. In un contesto competitivo come quello attuale, il modello offre strategie concrete per distinguersi sul mercato, fidelizzare i clienti e rafforzare il valore del marchio.