ERP Systems and Cloud revolution: focus on implementation and knowledge base in SMEs

The purpose of this research is to create a knowledge base about the ERP adoption among SMEs located in a specific area: south Milan industrial area. In order to manage a reliable analysis the research is build-up of two parts: 1. Evidence about the level of enterprise resource planning adoption among SMEs in south Milan area 2. Which factors are considered critical for the implementation and adoption of enterprise resource planning For this purpose the survey is used to measure the ERP level adoption, the assessed improvements in organizational and core process effectiveness and the impact that different critical success factors have on ERP implementation and utilization. Jointly with this approach the second part of the analysis is build up in order to gather information about attributes effecting IT decisions, especially deployment models (Cloud vs Traditional). Despite in the literature a series of already established ERP decision models exist this thesis concentrates on an experimental model aims to measure the suitability of different deployment methods for the company. To measure critical success factors the survey was completed with a section based on the above mentioned studies. Indeed the mentioned studies was aggregated in order to create a decision model aims to support companies in deployment method selection. The mentioned research collected information from the studies and focus on merge the more relevant attributes in ERP implementation and decision stages. The reason why it was decided to strive the importance of critical factors is directly linked to the need for a well-defined IT strategy in implementing ERPs. An established strategy with well-defined goals help IT team to follow a linear root during the analysis and implementation process. In this context Project definition through proper planning gains a relevant role since it allows to identify critical features and potential issues as well as benefits that are supposed to result from ERP implementation project. Basically the main reason why firms decide to introduce a Business System is to achieve a competitive advantage. Actually “the logic of an ERP system may conflict with the logic of the business”, and instead of positive results could come out an implementation failure, or the risk of a weakened competitive position may occurs.

Lo scopo di questa ricerca è quello di creare una base di conoscenze sull'adozione dell'ERP tra le PMI situate in un'area specifica: l'area industriale di Milano sud. Per effettuare un'analisi affidabile, la ricerca è costituita da due parti: 1. Prove sul livello di adozione della pianificazione delle risorse aziendali tra le PMI nel sud Milano 2. Quali fattori sono considerati fondamentali per l'implementazione e l'adozione della pianificazione delle risorse aziendali A tal fine, il sondaggio viene utilizzato per misurare l'adozione del livello ERP, i miglioramenti valutati nell'efficacia organizzativa e dei processi “core” e l'impatto che i diversi fattori critici di successo hanno sull'implementazione e l'utilizzo dell'ERP. Insieme a questo approccio, viene creata la seconda parte dell'analisi al fine di raccogliere informazioni sugli attributi che influenzano le decisioni IT, in particolare i modelli di distribuzione (Cloud vs Tradizionali). Nonostante nella letteratura esista una serie di modelli decisionali ERP già prodotti, questa tesi si concentra su un modello sperimentale che mira a misurare l'idoneità dei diversi metodi di implementazione per l'azienda. Per misurare i fattori critici di successo, il sondaggio è stato completato con una sezione basata sugli studi sopra citati. Infatti gli studi citati sono stati aggregati al fine di creare un modello decisionale che mira a supportare le aziende nella selezione del metodo di distribuzione. La suddetta ricerca ha raccolto informazioni dagli studi esistenti e si concentra sull'unione degli attributi più rilevanti nell'implementazione dell'ERP e nelle fasi decisionali. Il motivo per cui è stato deciso di perseguire l'importanza di fattori critici è direttamente collegato alla necessità di una strategia IT ben definita nell'implementazione degli ERP. Una strategia consolidata con obiettivi ben definiti aiuta il team IT a seguire una traiettoria lineare durante il processo di analisi e implementazione. In questo contesto, la definizione del progetto attraverso un'adeguata pianificazione ottiene un ruolo rilevante poiché consente di identificare le caratteristiche critiche e le potenziali problematiche, nonché i benefici che dovrebbero derivare dal progetto di implementazione ERP. Fondamentalmente il motivo principale per cui le aziende decidono di introdurre un sistema aziendale è quello di ottenere un vantaggio competitivo. In realtà "la logica di un sistema ERP può entrare in conflitto con la logica del business", e risultati potrebbero tradursi in un fallimento dell'implementazione, oppure presentare il rischio di una posizione competitiva debole.