DIGITAL MARKETING FOR NONPROFIT ORGANIZATIONS

The thesis sought to deepen the strategies and tools of digital marketing in the non-profit sector, a topic that is not yet fully integrated into non-profit organizations. After studying numerous scientific articles, which helped to create a theoretical background, we tried to deepen in a practical way some useful tools for the NPOs, giving also some examples of how they are used. In the second part, a research was conducted, through 9 interviews with marketing and fundraising managers of Italian non-profit organizations. Eight questions were given on various topics arising from the analysis of the literature, which do not focus on a specific part of Digital Marketing, but which tries to give an overview of the digital situation in the Third Sector, that is, from the website to Analytics, passing through social media and content shared on them. Digital in the non-profit sector is increasingly becoming part of daily communication and fundraising strategies, even though there is a lack of full awareness of how all these tools can be useful in achieving the objectives of the various non-profit sectors, and above all, a certain diffidence towards the term marketing, especially in the small NPOs, has not yet been completely overcome.

La tesi ha voluto approfondire le strategie e gli strumenti del marketing digitale nel settore non profit, tema non ancora pienamente integrato nelle organizzazioni non profit. Dopo aver studiato numerosi articoli scientifici, che hanno contribuito a creare un background teorico, abbiamo cercato di approfondire in modo pratico alcuni strumenti utili per le ONP, fornendo anche alcuni esempi di come vengono utilizzati. Nella seconda parte è stata condotta una ricerca, attraverso 9 interviste a manager di marketing e fundraising di organizzazioni non profit italiane. Sono state poste otto domande su vari argomenti che nascono dall'analisi della letteratura, che non si focalizza su una parte specifica del Digital Marketing, ma che cerca di dare una panoramica della situazione digitale nel Terzo Settore, cioè dal sito web all'Analytics, passando attraverso i social media e i contenuti su di essi condivisi. Il digitale nel non-profit sta entrando sempre di più nelle strategie quotidiane di comunicazione e di fundraising, anche se manca una piena consapevolezza di come tutti questi strumenti possano essere utili al raggiungimento degli obiettivi delle varie non-profit, e soprattutto non è ancora del tutto superata una certa diffidenza verso il termine marketing, soprattutto nelle piccole NPOs.