IT & OT, their convergence process, difference and impact on a company/organization’s point of view

Historically siloed IT (information technology) and OT (operational technology) start to converge and align as time passes, changing inevitably companies’ functioning. Even if there are different scientific studies dedicated to the Convergence process from the technological perspective (the convergence of OT & IT systems), there is an extremely low amount of studies analysing its impact on an organization from the business viewpoint. An empirical evidence shows companies’ awareness on the topic grows as grows an intention of companies not only to observe, but to manage the convergence process to achieve their objectives. In our opinion, in order to maximize the value derived from a huge amount of data collected by physical devices (OT) to make better business decisions, a company has to make an intentional adjustment of strategy, processes, organizational structure and even a cultural shift, taking into consideration the convergence process. In other words, as a consequence of IT/OT Convergence process capturing, there is a need of a governance system refinement, that brings a company to the performance improvement. No one has tested this supposition before, that has become the objective of the analysis. Key words: IT/OT Convergence, IT & OT difference, Governance system, Business impact, Performance indicators.

Sebbene in passato l'IT (information technology) e l'OT (operational technology) venivano considerate due entità separate, adesso tendono a convergere e ad allinearsi, influenzando inevitabilmente l’organizzazione e il funzionamento delle aziende. Anche se la letteratura scientifica sul processo di convergenza dal punto di vista tecnologico (la convergenza dei sistemi OT e IT) è abbastanza consistente, risulta invece molto scarsa quella che analizza l’impatto del processo su un’organizzazione dal punto di vista del business. Un'evidenza empirica mostra come la consapevolezza delle aziende sull'argomento è in crescita, e come con questa cresce anche l’intenzione nel gestire il processo di convergenza per raggiungere i propri obiettivi. A nostro avviso, al fine di massimizzare il valore proveniente dalla quantità elevata di dati raccolti dai dispositivi fisici (OT) per prendere migliori decisioni aziendali, un’azienda deve portare dei cambiamenti nella sua strategia, nei processi, nella struttura organizzativa e persino un cambiamento culturale. In altre parole, è necessario un affinamento del sistema di governance, che porta un'organizzazione al miglioramento della performance aziendale. Questa ipotesi non è ancora stata verificata ed è quindi l'obiettivo dell'analisi. Parole chiave: IT/OT Convergence, IT & OT difference, Governance system, Business impact, Performance indicators.