The paper deals with the main issues related to performance evaluation in the public utilities sector, focusing on the definition of objectives, performance indicators and management control. Theoretical analysis is supported by a case study of a public utility that deals with waste collection in the municipality of Milan and neighboring municipalities: Amsa S.p.a.
L'elaborato affronta i principali temi afferenti la valutazione delle performance nel settore delle public utilities, focalizzandosi su definizione degli obiettivi, indicatori di performance e controllo di gestione. L'analisi teorica viene supportata da un caso di studio di una public utility che si occupa della raccolta dei rifiuti nel comune di Milano e nei comuni limitrofi: Amsa S.p.a
La misurazione delle performance nel settore delle utilities: il caso Amsa S.p.a.
MAZZOLENI FERRACINI, MASSIMILIANO
2016/2017
Abstract
The paper deals with the main issues related to performance evaluation in the public utilities sector, focusing on the definition of objectives, performance indicators and management control. Theoretical analysis is supported by a case study of a public utility that deals with waste collection in the municipality of Milan and neighboring municipalities: Amsa S.p.a.È consentito all'utente scaricare e condividere i documenti disponibili a testo pieno in UNITESI UNIPV nel rispetto della licenza Creative Commons del tipo CC BY NC ND.
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https://hdl.handle.net/20.500.14239/8323