Effetti sul benessere dei lavoratori a contatto con la clientela di aggressione verbale e scortesia

FAPPANI, MATILDE
2016/2017

2016
Effect on customer contact employees' well-being of verbal aggression and incivility
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.14239/10055