IL PROGETTO PHARMAI CONNECT: INNOVAZIONE ECOSISTEMICA E TRASFORMAZIONE DIGITALE NEL MARKETING FARMACEUTICO

In recent years, the pharmaceutical industry has undergone a significant transformation in how Medical Science Liaisons (MSLs) and physicians interact, driven by digitalization and further accelerated by the COVID-19 pandemic. This thesis examines these changes, focusing on the evolving role of the pharmaceutical sales representative and the growing relevance of omnichannel marketing strategies. The main goal is the development of PharmAI Connect, an innovative Web App designed to enhance communication between medical professionals and pharmaceutical representatives by leveraging artificial intelligence and digital technologies. Based on a structured survey and interviews with doctors and representatives, the platform addresses emerging needs for faster, more personalized, and evidence-based scientific exchange. PharmAI Connect marks an important step toward a new era of digital scientific consulting, where technology enhances human interaction and the advancement of medical knowledge.

Negli ultimi anni, il settore farmaceutico ha vissuto un’importante trasformazione nel modo in cui avviene la comunicazione tra Informatori Scientifici del Farmaco (ISF) e medici, spinta dalla digitalizzazione e accelerata dalla pandemia da COVID-19. Questa tesi esplora tali cambiamenti, analizzando il ruolo evolutivo dell’ISF e l’importanza di adottare strategie di marketing omnichannel. L’obiettivo principale del lavoro è lo sviluppo di PharmAI Connect, una Web App innovativa pensata per ottimizzare l’interazione tra ISF e medici, grazie all’integrazione di intelligenza artificiale e tecnologie digitali. Attraverso un’indagine sperimentale basata su questionario e intervista, la piattaforma è stata progettata per rispondere alle esigenze emergenti del settore: una comunicazione più efficiente, personalizzata e scientificamente aggiornata. PharmAI Connect rappresenta un primo passo verso una nuova era della consulenza scientifica digitale, in cui la tecnologia diventa alleata dell’interazione umana e dell’evoluzione del sapere medico.