Raccomandazioni per la creazione di un canale social di successo nel mondo sanitario: strategie digitali e best practices nella comunicazione rivolta ai professionisti sanitari

Introduction In the digital era, social media represents essential tools for health communication, facilitating interaction between health professionals, patients, and institutions. However, effective use of these platforms requires targeted strategies to ensure reliable and accessible information. This thesis aims to analyze the role of social media in medical-scientific dissemination directed at health professionals and to identify best practices for effective communication in the sector. Materials and Methods The research was conducted through a literature review on the themes of digital health communication and a qualitative analysis based on discursive and deep interviews with health professionals. The investigation examined the skills necessary for effective communication, the specificities of different social platforms, and the strategies adopted to counter misinformation and gain audience trust. Results The analysis highlighted the importance of four key factors in digital health communication: psycho-socio-emotional, persuasive, professional, and graphic skills. It emerged that health professionals must adopt a strategic approach to communicate clearly and engagingly, balancing authority and empathy. The most used social media platform by health professionals for professional purposes was found to be Instagram. Health professionals prefer content with solid scientific foundations, appreciate the presence of bibliographic references, and maintain a clear, informal, and ironic communicative tone. Conclusions Based on the results obtained, the thesis proposes practical recommendations useful for adequate digital communication that meets the informational needs of health professionals. The developed model provides a replicable approach to improve the digital presence of health professionals, ensuring quality informational content and promoting effective and inclusive dialogue. Further investigations will be necessary to continue developing comprehensive guidelines.

Introduzione Nell’era digitale, i social media rappresentano strumenti essenziali per la comunicazione sanitaria, facilitando l’interazione tra professionisti della salute, pazienti e istituzioni. Tuttavia, l’utilizzo efficace di queste piattaforme richiede strategie mirate per garantire un’informazione affidabile e accessibile. Questa tesi si propone di analizzare il ruolo dei social media nella divulgazione medico-scientifica rivolta ai professionisti sanitari e di identificare le migliori pratiche per una comunicazione efficace nel settore. Materiali e Metodi La ricerca è stata condotta attraverso una revisione della letteratura sui temi della comunicazione sanitaria digitale e un’analisi qualitativa basata su interviste discorsive rivolte a professionisti sanitari. L’indagine ha esaminato le competenze necessarie per una comunicazione efficace, le specificità delle diverse piattaforme social e le strategie adottate per contrastare la disinformazione e per ottenere la fiducia dell’audience. Risultati L’analisi ha evidenziato l’importanza di quattro fattori chiave nella comunicazione sanitaria digitale: competenze psico-socio-emozionali, persuasive, professionali e grafiche. È emerso che i professionisti della salute devono adottare un approccio strategico per comunicare in modo chiaro e coinvolgente, bilanciando autorevolezza ed empatia. Il social maggiormente utilizzato dai professionisti sanitari anche a scopo professionale è risultato Instagram. I professionisti sanitari prediligono contenuti con solide basi scientifiche, apprezzano la presenza di riferimenti bibliografici mantenendo un tono comunicativo chiaro informale e ironico. Conclusioni Sulla base dei risultati ottenuti, la tesi propone delle raccomandazioni pratiche utili per una comunicazione digitale adeguata alle richieste informative dei professionisti sanitari. Il modello sviluppato fornisce un approccio replicabile per migliorare la presenza digitale dei professionisti della salute, garantendo contenuti informativi di qualità e promuovendo un dialogo efficace e inclusivo. Ulteriori indagini saranno necessarie per proseguire nella creazione di linee guida di settore.