Valutazione dell’usabilità e della UX del portale in inglese dell'Università di Pavia: pattern ricorrenti e proposte di miglioramento

The thesis deals with the principles of User Experience (UX) and User Interface Design (UI) applied to the design of university websites and, in particular, the English-language website of the University of Pavia. After providing an overview of UX, usability, accessibility, and UI, the thesis proposes a combined analysis of heuristics and tests with users. The results highlight some strengths in terms of content clarity and visual consistency, but also weaknesses relating to the findability of information and the fluidity of navigation paths. The conclusions identify possible concrete actions to improve online communication and offer a simpler, more intuitive, and more satisfying experience for those who use the University's website.

La tesi tratta dei principi di User Experience (UX) e User Interface Design (UI) applicati al design dei siti web universitari e, nel particolare, del sito in lingua inglese dell’Università di Pavia. Dopo un inquadramento su UX, usabilità, accessibilità e UI, l'elaborato propone un’analisi combinata di euristiche e test con utenti. I risultati rappresentano alcuni punti di forza in termini di chiarezza dei contenuti e coerenza visiva ma anche punti di debolezza relativi alla trovabilità delle informazioni e fluidità dei percorsi di navigazione. Le conclusioni individuano possibili azioni concrete per migliorare la comunicazione online e offrire un’esperienza più semplice, intuitiva e soddisfacente a chi si rivolge all’Università.