Raccontare il Beauty: il visual storytelling di Sephora tra culture e social media

This thesis analyzes the visual storytelling of the brand Sephora, exploring its communication strategies through a narrative and transmedia lens. The first chapter introduces the concept of corporate storytelling, with a focus on the narrative connections between storytelling and social media. It then examines Sephora as a brand-character, interpreted through Maslow’s hierarchy of needs. The second chapter delves into visual storytelling as applied to social media platforms, particularly Instagram, TikTok, and YouTube, highlighting how Sephora builds and reinforces its brand identity. The third chapter addresses the issue of cultural adaptation in the brand’s visual strategies, analyzing both successful (United States and Saudi Arabia) and unsuccessful (Japan and South Korea) case studies through a qualitative analysis of campaigns and social media content. The final chapter presents the research findings, acknowledges its limitations, and proposes future research questions, underlining the importance of culturally aware visual storytelling in a globalized context.

La presente tesi analizza il visual storytelling del brand Sephora, esplorandone le strategie comunicative attraverso una prospettiva narrativa e transmediale. Nel primo capitolo viene introdotto il concetto di storytelling d'impresa, con un focus sulle connessioni narrative tra narrazione e social media, per poi analizzare Sephora come brand-personaggio, interpretato alla luce della piramide dei bisogni di Maslow. Il secondo capitolo approfondisce il visual storytelling applicato ai social media, in particolare Instagram, TikTok e YouTube, evidenziando le modalità attraverso cui Sephora costruisce e rafforza la propria brand identity. Il terzo capitolo affronta il tema dell’adattamento culturale nelle strategie visive del brand, analizzando casi di successo (Stati Uniti e Arabia Saudita) e insuccesso (Giappone e Corea del Sud), attraverso un'analisi qualitativa di campagne e contenuti pubblicati online. L’ultimo capitolo presenta i risultati ottenuti, i limiti della ricerca e propone domande utili per future indagini, evidenziando l'importanza di una narrazione visiva culturalmente consapevole nel contesto globale.