MARKETING INCLUSIVO E DISABILITÀ: UNA REVISIONE DELLA LETTERATURA SU CSR, DEI E INNOVAZIONE DIGITALE

Inclusive marketing represents an evolution of traditional marketing, as it integrates the values of accessibility, diversity, and inclusion into business practices, moving beyond profit-oriented logic to generate a positive and sustainable social impact. This study explores the theoretical foundations and potential of inclusive marketing in promoting a fairer society that values diversity, with a particular focus on disability and its relation to the principles of Corporate Social Responsibility (CSR) and Diversity, Equity & Inclusion (DEI). Through a critical review of the scientific literature and illustrative case studies, the research investigates how digital tools, such as social media and content marketing, can strengthen a culture of inclusion. Finally, it examines future perspectives of the field, highlighting how technological innovations and artificial intelligence can foster ethical, representative, and socially valuable forms of marketing for both companies and communities.

Il marketing inclusivo rappresenta un’evoluzione del marketing tradizionale, poiché integra valori di accessibilità, diversità e inclusione nelle pratiche aziendali, andando oltre la logica del profitto per generare un impatto sociale positivo e sostenibile. L’elaborato esplora le fondamenta teoriche e il potenziale del marketing inclusivo nella promozione di una società più equa e attenta alla valorizzazione delle diversità, con particolare attenzione alla disabilità e in relazione ai principi di Corporate Social Responsibility (CSR) e Diversity, Equity & Inclusion (DEI). Attraverso un’analisi critica della letteratura scientifica e casi esemplificativi, il lavoro indaga come strumenti digitali, quali social media e content marketing, possano rafforzare la cultura dell’inclusione. Infine, approfondisce le prospettive future del settore, evidenziando come innovazioni tecnologiche e intelligenza artificiale possano favorire un marketing etico, rappresentativo e capace di generare valore condiviso per imprese e comunità.