Da Fombrun all’Ingegneria Reputazionale: una panoramica sulla letteratura e sui modelli di misurazione della reputazione aziendale, approfondendo il modello di True e il benchmark di mercato

The thesis explores the concept of corporate reputation as a strategic asset, first analysing its theoretical evolution with a particular focus on the contributions of Charles Fombrun and Andrea Barchiesi, and then providing an overview of the main measurement methodologies. It presents the principal models for reputation analysis and evaluation, ranging from traditional approaches to more digitalized ones, highlighting their strengths and weaknesses. Finally, the work includes a benchmark analysis of True, an innovative product developed through the collaboration between SEC Newgate and the University of Pavia, comparing it with leading competitors at both national and international levels. The analysis reveals insights into True’s strengths and areas for improvement, as well as dynamics within the reputation monitoring market. The thesis concludes with reflections on True’s future prospects and suggestions for development aligned with today’s market.

La tesi esplora il concetto di reputazione aziendale come asset strategico, analizzandone, dapprima, l’evoluzione a livello teorico, con un focus particolare sui contributi di Charles Fombrun e di Andrea Barchiesi, per poi fornire una sintesi delle principali metodologie di misurazione. Vengono, infatti, presentati i principali modelli di analisi e di valutazione della reputazione, da quelli tradizionali a quelli più digitalizzati, evidenziandone punti di forza e punti di debolezza. Il lavoro include, infine, un’analisi benchmark di True, prodotto innovativo nato dalla collaborazione tra SEC Newgate e l’Università di Pavia, confrontandolo con i principali competitor sia a livello nazionale sia a livello internazionale. Dall’analisi sono emersi alcuni insight relativi ai punti di forza e di miglioramento di True e alle dinamiche del mercato del monitoraggio reputazionale. La tesi si conclude con una riflessione sulle prospettive future di True e con alcuni suggerimenti per uno sviluppo che possa essere allineato al mercato odierno.