Il ruolo di TikTok nella costruzione dell’immagine turistica delle destinazioni: analisi empirica su cinque casi studio

The thesis analyzes TikTok’s impact on consumer behavior in the tourism sector. Travelers rely on reviews, photos and videos shared online, which are perceived as authentic and credible and serve as key reference points in trip planning. Digitalization has transformed the tourism sector, making consumers more active and autonomous and reshaping the dynamics of supply and demand. Social media have become tools for tourism marketing, helping to boost the visibility and reputation of destinations. User-generated content and platform algorithms influence travelers’ perceptions and choices. The analysis also highlights the socio-economic implications of digital tourism, including opportunities and risks related to overtourism, loss of authenticity, and sustainability. The research focuses on TikTok and the spread of five viral tourist destinations: Bali, Santorini, Lake Braies, Naples, and Seceda. These cases show how TikTok disseminates tourism information and contributes to the creation of viral narratives capable of influencing the collective imagination.

La tesi analizza l’impatto di TikTok sul comportamento dei consumatori nel settore turistico. I viaggiatori si affidano a recensioni, foto e video condivisi online, percepiti come autentici e credibili, che diventano punti di riferimento nella pianificazione del viaggio. La digitalizzazione ha trasformato il settore turistico, rendendo i consumatori più attivi e autonomi e modificato le logiche di domanda e offerta. I social media sono diventati strumenti del marketing turistico, rafforzando la visibilità e la reputazione delle destinazioni. I contenuti generati dagli utenti e gli algoritmi orientano percezioni e scelte dei viaggiatori, generando opportunità ma anche rischi legati all’overtourism, alla perdita di autenticità e alla sostenibilità. La ricerca si concentra su TikTok e sulla diffusione di cinque destinazioni turistiche virali: Bali, Santorini, Lago di Braies, Napoli e Seceda. Attraverso questi casi emerge come TikTok diffonda informazioni turistiche e contribuisca a generare narrazioni virali in grado di influenzare l’immaginario collettivo.