L'illusione della scelta: il Persuasive Design tra neuroscienza, gamification e manipolazione digitale

Think about the purchases you have made throughout your life. How many of these were truly necessary? How many of the products or services you bought turned out to be a mistake, to the detriment of a competitor or a similar, even more advantageous product? The question therefore arises: do we choose what to buy, or is it the way in which products and services are presented that influences us? This analysis will provide answers to each of these questions. Broadly speaking, the analysis will be structured into five chapters. It will begin with a discussion of how the human mind works, before moving on to the broad topic of persuasion, distinguishing it from digital manipulation, and – finally – concluding with a quantitative and qualitative field analysis. We began with the field of neuroscience, in order to understand how our minds work and what mechanisms they employ, before moving on to the fields of gamification and digital manipulation. We rounded off the overview with a practical field study conducted via a survey. The results highlighted just how much ethical design is, today, a key factor in the purchasing decision-making process.

Pensate agli acquisti che avete fatto nel corso della vostra vita. Quanti di questi erano davvero necessari? Quanti dei prodotti o servizi che avete acquistato si sono rivelati un errore, a scapito di un concorrente o di un prodotto simile, ma ancora più vantaggioso? Sorge quindi la domanda: siamo noi a scegliere cosa acquistare, oppure è il modo in cui i prodotti e i servizi vengono presentati a influenzarci? Questa analisi fornirà risposte a ciascuna di queste domande. In linea di massima, l’analisi sarà strutturata in cinque capitoli. Inizierà con una discussione su come funziona la mente umana, per poi passare all’ampio tema della persuasione, distinguendola dalla manipolazione digitale, e – infine – concludersi con un’analisi sul campo sia quantitativa che qualitativa. L'inizio è stato incentrato nel campo delle neuroscienze, al fine di comprendere come funzionano le nostre menti e quali meccanismi utilizzano, prima di passare ai campi della gamification e della manipolazione digitale. La panoramica si è conclusa con uno studio pratico sul campo condotto tramite un sondaggio. I risultati hanno evidenziato quanto la progettazione etica sia, oggi, un fattore chiave nel processo decisionale di acquisto.