LA RENDICONTAZIONE SOCIALE NEL TERZO SETTORE: QUADRO TEORICO-NORMATIVO, PROCESSO GESTIONALE ED ESPERIENZA APPLICATIVA DEL BILANCIO SOCIALE. IL CASO AVIS PROVINCIALE PAVIA

The evolution of modern organizations has shifted the focus from making profits to sustainability and creating value for all stakeholders. In traditional businesses, Corporate Social Responsibility (CSR) helps reduce negative impacts. In non-profit organizations, however, social purpose is the main goal from the start. This study shows how a social report can change from a simple legal duty into a helpful tool for strategy, governance, and transparency. The research looks at European laws (CSRD 2022/2464), Italian laws (Legislative Decree 117/2017), and international standards (GRI, ESRS) to explain how to prevent "social-washing". The study combines theory with a real case study of AVIS Pavia for its 2025 social report. Drawing from hands-on experience in the Universal Civil Service, it analyzes how data is collected from 18 local AVIS branches and combined with official health records. The results show that using real data helps measure long-term benefits for public health and the community, rather than just counting blood donations. For the future, the study points out the need for digital tools, engaging younger people, and using methods like SROI to measure the money saved through healthcare prevention.

L’evoluzione del paradigma organizzativo contemporaneo da segnato il passaggio da un modello focalizzato sulla massimizzazione del profitto economico a un paradigma integrato di sostenibilità e stakeholder capitalism. Se nel settore for-profit la Corporate Social Responsibility (CSR) nasce per mitigare esternalità negative, negli Enti del Terzo Settore rappresenta la missione originaria. Il lavoro esamina come la CSR si traduca operativamente nel no-profit, dimostrando come il bilancio sociale possa evolvere da adempimento burocratico a strumento strategico di accountability e governance. L’indagine analizza l’evoluzione normativa, concentrandosi sulla Direttiva Europea CSRD 2022/2464 e il D. Lgs. 117/2017, e l’adozione degli standard tecnici internazionali, ovvero i GRI Standards e gli ESRS, per prevenire il social-washing. Da punto di vista metodologico, invece, la ricerca integra la ricostruzione teorica e normativa con l’analisi empirica del bilancio sociale 2025 di AVIS Provinciale Pavia. Sfruttando l’esperienza sul campo del Servizio Civile Universale, si esamina il ciclo di raccolta dati tramite la modulistica standardizzata sottoposta alle 18 Comunali e l’integrazione con fonti sanitarie certificate. I risultati mostrano che una rendicontazione fondata sulle evidenze permette di passare dagli output, ovvero le sacche raccolte, alla misurazione degli impatti di lungo periodo sulla salute e sulla coesione sociale. In prospettiva futura, invece, emergono l’esigenza di digitalizzare i flussi, il coinvolgimento giovanile e l’adozione di metriche quantitative come lo SROI per valorizzare la prevenzione sanitaria.