GDPR E INFORMATIVA PRIVACY: UNA PROPOSTA NUOVA PER LA COMPRENSIONE UNIVOCA DEGLI UTENTI

In this thesis, after retracing the fundamental steps in the history of privacy and its evolution today, the new legislation on the protection of personal data is analyzed with the aim of reconstructing the information proposed to users in order to make it more intuitive and understandable to everyone. The first chapter analyzes the history of privacy in Italy, its evolution and its changes through the years, and the second one focuses on the GDPR, describing its focal points and the innovations compared to previous regulations. Moreover, three case studies related to the new law and its correct application were examined and they all received heavy fines due to non-compliance with the GDPR. In an attempt to present a new version of the privacy policy, it was necessary to study and analyze the fundamental elements that must be taken into consideration when proposing content on the web, as well as Web Usability, Accessibility and Universal design. These concepts make the presented contents accessible to any user. The importance of a univocal and undifferentiated understanding of the topics covered is essential as we are talking about personal data and the use made of it. Furthermore, after describing the differences that distinguish a written text from an oral one, general advice is given for an effective and efficient drafting of the contents to communicate to users through the new version of the information. Lastly, a practical example of the implementation of the previously analyzed advice and principles is proposed, in a concrete attempt to rewrite and shape pre-existing information, so as to adapt it to the purpose of unambiguous understanding by anyone who uses it. An additional chapter was dedicated to interviews given to legal experts, who were asked whether the several changes that we would like to implement are compliant with the law and therefore achievable. The answer, that supports this report, was very positive and encouraging.

In questa tesi, dopo aver ripercorso i passaggi fondamentali inerenti alla privacy e la sua evoluzione ad oggi, viene analizzata la nuova normativa sulla protezione dei dati personali con l’obiettivo di ricostruire l’informativa proposta agli utenti al fine di renderla più intuitiva e comprensibile a tutti. Il primo e il secondo capitolo analizzano rispettivamente la storia della privacy in Italia, la sua evoluzione e i suoi conseguenti cambiamenti, e il GDPR, descrivendone i punti focali e le innovazioni apportate rispetto alle normative precedenti. A seguire, sono stati presi in esame tre casi studio collegati alla nuova legge e alla sua corretta applicazione, i quali hanno tutti ricevuto delle pesanti sanzioni a causa di un mancato rispetto del GDPR. Nel tentativo di proporre una nuova versione dell’informativa privacy è stato necessario studiare e analizzare degli elementi fondamentali che vanno presi in considerazione quando si propongono contenuti sul web, nonché Web Usability, Accessibility e Universal design. Questi concetti permettono di rendere accessibili a qualsiasi utente i contenuti presentati. L’importanza di una comprensione univoca e indifferenziata dei temi trattati è imprescindibile, in quanto si parla di dati personali e dell’utilizzo che ne viene fatto. Inoltre, dopo aver descritto le differenze che distinguono e diversificano un testo scritto da un testo pensato per essere recitato oralmente, vengono esposti dei consigli generali per una stesura efficace ed efficiente dei contenuti da comunicare agli utenti tramite la nuova versione dell’informativa. Infine, viene proposto un esempio pratico di attuazione dei consigli e dei principi analizzati in precedenza, nel tentativo concreto di riscrivere e plasmare un’informativa preesistente, così da adattarla e adeguarla agli obiettivi di comprensione univoca da parte di chiunque ne fruisca. Un ulteriore capitolo è stato dedicato ad alcune interviste fatte ad esperti del settore giuridico, ai quali è stato chiesto se i diversi cambiamenti che ci si auspica di attuare siano conformi alla legge e conseguentemente realizzabili. Il responso, che avvalora quest’elaborato, è stato molto positivo e incoraggiante.